Клиентский опыт и качество - Телеграм канал

Еженедельный голосовой дайджест за прошлую неделю

Обзор: Госуслуги в странах Центральной и Западной Азии, часть 3 Что отличает госуслуги стран Центральной и Западной Азии от России? 🟢 Казахстан - цифровые документы как полноценная замена физическим (например, вид на жительство). Через eGov.kz граждане могут предъявлять удостоверение личности, пр

Привет! Это Александр Юрьев 😉 Майский дайджест уже здесь! ✅ Отчет Respondology - как комментарии влияют на доверие, выручку и обнаружение бренда через ИИ? ✅ Альфа-Банк провел пилотное внедрение тренажеров для обучения сотрудников ✅ Отчет ISG и Result CX: Переосмысление CX в банковском секторе -

Yandex B2B Tech упростила создание голосовых ИИ-агентов для контакт-центров Вчера Yandex B2B Tech провел свою конференцию AI2Business. На ней представители компании рассказали, куда идет AI-рынок: бизнесу уже не нужен набор моделей и инструментов, им нужны готовые системы, которые могут быть полезн

Сегодня мемная пятница! А это значит пора обменяться мемами. В прошлый раз самый популярный мем был от Марины он 👆 Спасибо за активность!) Публикуй мемы в комментариях и голосуй за другие любой реакцией. Автор мема, который соберет больше всех реакций, получит от подписчиков признание и любовь!

🫣 Вы ведь не переносите вручную данные из сервис деска в другую систему и обратно, правда? 4 июня в 11:00 МСК приглашаем на вебинар «Как подружить ITSM 365 с другими сервисами: 4 способа настройки интеграций под ваши задачи» Особенно ждем тех, кто копирует и вставляет хочет улучшить автоматиза

Отчет KPGM: Глобальный импульс искусственного интеллекта - 1 квартал 2026 года Исследование основано на опросе 2 110 руководителей из 20 стран и 8 отраслей. Ключевые выводы: 🟢 64% компаний заявили, что уже получают "значимую бизнес-ценность" от ИИ, однако в большинстве случаев речь идет о локаль

18 июня Naumen представит результаты VI ежегодного исследования CX в контакт-центрах ритейлеров и медицинских компаний. 🆕 В 2026 году впервые проведён комплексный аудит обслуживания операторами и ИИ-агентами в авторизованной зоне: чат в мобильном приложении и ЛК на сайте, персонализация, end-to-en

Новость: Прошла церемония награждения Премии СХ World Awards в сезоне 2025/2026 CX WORLD AWARDS - профессиональная премия в сфере клиентского опыта, в которой ежегодно участвуют сотни проектов и представителей индустрии. В конкурсе рассматриваются различные инициативы - от стратегий и продуктов до

Еженедельный голосовой дайджест за прошлую неделю Подробные новости: 1. Обзор госуслуг в странах Центральной и Западной Азии 2. Сравнение цифровых платформ государств Западной Азии